よくあるご質問と回答
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商品について
等級の違いについて教えてください。 |
等級は糖度によって分けられております。 秀→糖度１２％以上・・・秀に仕上げるのは大変難しくまさに職人技！ 優→糖度１１％以上・・・お中元ギフトに最適です。 良→糖度１０％以上・・・お手頃価格で、お家で食べるなら十分！ |
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食べごろはいつなんでしょうか？ |
まず、夕張メロンがお手元に届きましたらすぐに箱を開けてください。 熟度の進み方が早いので、緑黄色・黄色になりましたら二つに切り、種を取ってラップをかけて冷蔵庫で冷してからお召し上がり下さい。
※詳しいお召し上がり方は同梱のパンフレットをご覧ください。 ※JA夕張市ホームページでも夕張メロンのおいしい召し上がり方をご案内しております。 |
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元箱を小分けしたいので専用の箱や袋をもらえませんか？ |
大変申し訳ありませんが、商品保証のため小分け箱をお付けすることはできません。 大箱（4～6個入り）のみ、小分け用の専用ビニール袋を個数分お入れしておりますので、ご利用願います。 |
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届いたメロンの形が縦長でした・・・不良品では？ |
実は夕張メロンは一般的に豊円なやや縦長の楕円形をしております。まんまるをイメージしていると“縦長”だと感じられるかもしれませんが、決して不良品ではございません。もちろん品質にもまったく問題はございませんので安心してお召し上がりください。 |
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ご注文について
お届けについて
送料はいくらですか？ |
送料は、表示されているメロン代金に含まれております。（全国一律・基本送料込み） ※なお沖縄県宛てにつきましては、別途追加送料をいただくことになりました。金額は、各商品ページにてご確認願います。 ご負担となり申し訳ありません。 メロン以外の商品については、別途送料がかかります。各商品ページをご確認願います。 |
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のしを付けることは可能ですか？ |
可能です。 短冊型ののしが、化粧箱の中に入る形でお届けします。 仏のしについても、短冊型またはB5サイズ等でご用意し、同様にお入れします。 のしの内容を、注文時の備考欄へ記載ください。（御中元・内祝等） |
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自宅に届いたメロンを、ギフトで使いたいのですが。 |
通常お届け伝票を、化粧箱に直接貼ってお届けしています。 持参ギフト等で使用される場合、二重包装でお届けすることも可能です。ご注文時の備考欄へその旨をご記載ください。 |
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販売期間はいつまでですか？ |
例年、8月上旬までとなっています。 天候や作柄等により、終了日を決定しておりますので、サイトでご確認ください。 また等級によっては、早期に販売終了する場合もございますので、ご了承願いま す。 |
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お支払いについて
振込用紙が無いのですが、どうすればよいでしょう？ |
振込用紙は各金融機関（銀行・郵便局）に備え付けがございますので、そちらをご使用ください。 なお、当店からの振込用紙の郵送は行っておりませんのでご了承ください。 |
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振込人の名義と注文者の名前は違っていても大丈夫ですか？ |
お振込の際のお名前は、なるべくご注文された方のお名前でお願い致します。 もしも両者のお名前が異なる場合は、ご注文者の特定ができない場合がございますので必ずメールか電話にて当店までご連絡ください。 |
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その他
会員登録をするとどんなメリットがあるのでしょうか？
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会員登録をすると購入時にお客様情報の入力を省略する事ができますので簡単にお買い物をする事ができます。また、お届け先を登録しておいたり、購入履歴をご覧になる事もできます。 |
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ちゃんとインターネットでの注文ができたのか不安です。確認したいのですが。
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ご注文後、「ご注文ありがとうございます。」という件名のメールが配信されます。 メールが届かない場合、ご指定のメールアドレスが間違っている場合や注文が確定していない事が考えられます。 ご不明の点がございましたら「お問い合わせメールフォーム」よりご連絡ください。 |
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お届け先が不在の場合はどうなりますか？
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不在連絡票をお届け先にお入れして、ご連絡をお待ちしています。 数日経ってもお届けできない場合、当センターまたは地元の配送店よりご連絡を差し上げます。 お届け先に連絡がつかない場合、ご依頼主へご連絡を差し上げる場合もございます。 |
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当社からのメールが届かないのですが。
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最近お客様から「メールが届かない！」とのご連絡が頻繁にくるようになりました。大半が「フリーメール」（yahooメール,hotmail等の無料メール）を利用されている場合のようです。 当社はショッピングモールのシステムを利用してメールを送信しており、そのような場合フリーメール側では迷惑メール防止のため、当社から送られたメールを［削除］もしくは［迷惑メールフォルダ］に振り分けられている可能性がございます。 もしフリーメールをご利用のお客様で、フリーメール以外のメールアドレスをお持ちの場合はそちらのアドレスでのご登録をお願い致します。 また､フリーメール以外にメールアドレスをお持ちでないお客様は、ご注文後数日たっても当社より確認メールが届かないと思われる場合は、お手数をおかけしますが「お問い合わせメールフォーム」よりご連絡をお願いいたします。（お客様からのメールは当社に届きます） フリーメール以外でも届かない場合は、入力したアドレスに誤りがないか、もしくはセキュリティソフトの設定のご確認をお願いいたします。 |
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